Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à Especialistas em Notebook. Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização do nosso site, localizado em www.especialistasnotebook.com.br, e a contratação de nossos serviços de diagnóstico, reparo, upgrade e consultoria técnica.

Ao navegar em nosso site ou solicitar nossos serviços, você (“Cliente”) declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos aqui descritos.

1. Definições

• Empresa: Refere-se à Especialistas em Notebook, com sede no endereço Ed. Comercial Gualter de Freitas Tibau – Av. Eng. Max de Souza, 1302, Loja 08 – Coqueiros, Florianópolis – SC, 88080-000, registrada sob o CNPJ XXXXXX.

• Cliente: Qualquer pessoa física ou jurídica que utilize nosso site ou contrate nossos serviços.

• Equipamento: Refere-se a notebooks, computadores, All-in-Ones, MacBooks, iMacs ou qualquer outro dispositivo eletrônico entregue pelo Cliente para diagnóstico ou reparo.

• Serviços: Todas as atividades prestadas pela Empresa, incluindo, mas não se limitando a, diagnóstico, reparo de hardware, upgrade, formatação, instalação de software, emissão de laudos técnicos e venda de peças.

2. Uso do Site

O conteúdo apresentado em nosso site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é de propriedade intelectual da Empresa e protegido por lei. É proibida a sua reprodução, cópia ou utilização para fins comerciais sem nossa autorização prévia e por escrito.

As informações e dicas fornecidas em nosso site e blog têm caráter informativo e não substituem a avaliação técnica profissional de um equipamento com defeito.

3. Orçamento e Diagnóstico

• Gratuidade: A avaliação inicial e o orçamento para reparo do Equipamento são gratuitos, exceto quando solicitado o serviço de Laudo Técnico detalhado.

• Modalidades de Diagnóstico: Oferecemos duas modalidades para a análise técnica:

  • Diagnóstico Prioritário: Realizado em até 72 horas úteis, mediante consulta de taxa e disponibilidade.

  • Diagnóstico Padrão: Realizado em até 30 dias, seguindo a ordem de chegada dos equipamentos.

• Aprovação do Cliente: Nenhum serviço de reparo será executado e nenhuma peça será substituída sem a aprovação explícita do orçamento por parte do Cliente. O orçamento será comunicado via WhatsApp ou telefone e terá validade de 5 (cinco) dias úteis.

• Recusa do Orçamento: Caso o orçamento não seja aprovado, o Cliente poderá retirar seu Equipamento sem custo algum.

4. Execução dos Serviços

• Dados e Backup: É de responsabilidade do Cliente a realização de um backup prévio de todos os dados, arquivos e softwares contidos no Equipamento. A Empresa não se responsabiliza por qualquer perda de dados que possa ocorrer durante o processo de diagnóstico ou reparo.

• Peças e Componentes: A Empresa utiliza peças e componentes genuínos, originais ou de qualidade equivalente homologada, visando sempre a máxima performance e durabilidade do reparo.

• Equipamentos com Tentativa de Reparo Prévio: Equipamentos que já foram abertos ou sofreram tentativa de reparo por terceiros podem apresentar defeitos ocultos ou agravados. A Empresa se reserva o direito de ajustar o orçamento caso novos problemas sejam identificados durante o serviço.

5. Garantia dos Serviços

• Garantia de Telas: Conforme nosso diferencial exclusivo, a substituição de telas de notebook possui 1 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação do componente.

• Garantia de Demais Serviços: Para todos os outros serviços de reparo e peças substituídas, a garantia é de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de retirada do Equipamento, cobrindo exclusivamente o defeito reparado.

• Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos, picos de energia, infecção por vírus, ou intervenção de terceiros no equipamento após a nossa manutenção.

6. Retirada e Armazenamento do Equipamento

• O Cliente será notificado via WhatsApp ou telefone assim que o serviço for concluído.

• O Equipamento deverá ser retirado em nossa loja no prazo máximo de 90 (noventa) dias após a notificação.

• Após este prazo, a Empresa poderá considerar o Equipamento como abandonado, nos termos do Art. 1.275, III, do Código Civil, podendo descartá-lo ou utilizar suas peças para cobrir os custos do serviço e armazenamento, sem que caiba ao Cliente qualquer tipo de indenização.

7. Laudos Técnicos

A emissão de laudos técnicos para fins judiciais ou de seguradoras é um serviço cobrado à parte do diagnóstico padrão. O documento descreverá detalhadamente o estado do equipamento, a causa provável do defeito e, se aplicável, a viabilidade e o custo do reparo.

8. Disposições Gerais

• A Empresa se reserva o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

• Para solucionar quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, fica eleito o foro da comarca de Florianópolis – SC, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre estes Termos e Condições, por favor, entre em contato conosco:

Especialistas em Notebook
Endereço: Ed. Comercial Gualter de Freitas Tibau – Av. Eng. Max de Souza, 1302, Loja 08 – Coqueiros, Florianópolis – SC, 88080-000
WhatsApp: (48) 99120-7500